CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Với mong muốn mang lại cho bạn những quyền lợi mua hàng tốt nhất, Ksound Group xây dựng chính sách đổi trả sản phẩm nhằm tiếp nhận giải quyết những vấn đề khiếu nại của bạn.Ksound cam kết sẽ mang lại sự hài lòng tuyệt đối đến với Quý khách hàng và đảm bảo quyền lợi hậu mãi của Ksound là tốt nhất.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ 

--Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp

- Ksound hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày đầu tiên sử dụng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Áp dụng đổi sản phẩm khác nếu sản phẩm bạn mua không phù hợp với nhu cầu sử dụng của bạn.

- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, không trầy xước, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết phiếu, quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

--Đối với khách hàng mua hàng từ xa

- Ksound hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách mua được sản phẩm.

- Trong trường hợp sau khi nhận sản phẩm và dùng thử (7 ngày). Bạn thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng, Ksound sẽ hỗ trợ bạn đổi sản phẩm khác.

- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì không trầy xước, nguyên tem, còn đủ chi tiết phiếu, quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã sử dụng.

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM HOẶC VOUCHER 

--Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp

Để đổi trả sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ trước với nhân viên của Ksound qua số hotline: 0908.815.468 sau đó bạn vui lòng mang sản phẩm đến hệ thống Ksound, để tiến hành đổi trả sản phẩm.

--Đối với khách hàng mua hàng từ xa

- Để đổi trả sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ trước với nhân viên của Ksound qua số hotline: 0908.815.468 để thông báo tình trang sản phẩm cũng như mong muốn của bạn.

- Sau khi thỏa thuận, bạn vui lòng đóng gói và gửi sản phẩm lại cho Ksound qua đường bưu điện.

- Ngay khi nhận được sản phẩm, Ksound sẽ tiến hành kiểm tra và gửi sản phẩm cho bạn nếu bạn muốn đổi sản phẩm hoặc chuyển khoản tiền hàng lại cho bạn nếu bạn muốn đổi trả sản phẩm.